宁河文旅积极回应关切 多措并举提升服务品质

宁河区文化和旅游局（以下简称“宁河文旅”）针对近期公众关注的文旅服务、景区管理、活动策划等热点问题，通过官方渠道集中回应社会关切，展现了倾听民意、优化服务、推动文旅高质量发展的决心与行动，此次回应不仅梳理了现有工作的改进方向，更推出了一系列务实举措，旨在为游客打造更舒心、更满意的文旅体验，助力宁河文旅品牌焕新升级。

聚焦热点，精准回应“急难愁盼”

随着文旅市场持续复苏,宁河区凭借“七里海湿地”“宁河古镇”“茶淀葡萄园”等特色资源，吸引了越来越多游客的目光，针对公众通过社交媒体、政务热线等渠道反映的“景区停车位不足”“部分导览标识不清”“特色活动体验感待提升”等问题，宁河文旅第一时间组织调研，逐一回应并明确解决方案。

针对游客普遍关注的“节假日停车难”问题，宁河文旅联合交通、城管等部门，对七里海湿地、北淮淀湿地等重点景区周边停车场进行扩容改造，新增临时停车位500余个，并开通景区接驳专线，缓解高峰期交通压力，对景区内导览系统进行全面升级，增设多语种标识牌和电子导览屏，方便游客快速获取信息，针对部分游客提出的“特色餐饮同质化”问题，宁河文旅正牵头整合本地非遗美食资源，推出“宁河味道”主题美食地图，引导商户打造差异化菜品，让游客“吃得地道、吃得特色”。

创新服务，打造“有温度”的文旅体验

“文旅发展既要‘面子’，更要‘里子’，回应公众关切，核心是以游客需求为导向，把服务做到细节处。”宁河文旅相关负责人表示，此次回应中，多项服务升级举措引发关注：

一是推出“文旅服务管家”制度，在重点景区设立游客服务中心，配备专业服务人员，提供咨询、投诉处理、失物招领等“一站式”服务，同时为老年人、残障人士等特殊群体提供爱心帮扶；二是深化“智慧文旅”建设，上线“宁河文旅”小程序，整合景区预约、交通查询、活动报名等功能，实现“一部手机游宁河”；三是丰富夜间文旅供给，结合宁河生态与人文特色，在七里海湿地推出“湿地夜话”光影秀，在宁河古镇举办非遗夜市、民俗表演等活动，延长游客停留时间，激活“夜间经济”。

深耕文化，激活文旅融合新动能

宁河区历史悠久、文化底蕴深厚，此次回应中，宁河文旅特别强调将以文化为魂，推动文旅深度融合，深入挖掘“宁河梆子”“芦台竹马”等非遗资源，通过“非遗进景区”“文化研学游”等形式，让游客在体验中感受传统文化魅力；结合乡村振兴战略，打造“茶淀葡萄采摘节”“丰台民俗文化旅游节”等特色活动，推动“文旅+农业”“文旅+体育”融合发展，带动沿线村民增收致富。

针对暑期亲子游市场,宁河文旅推出“宁河亲子研学季”，组织湿地科普、农耕体验、手工艺制作等主题活动，让孩子们在游玩中学习知识，实现“寓教于乐”，加强与周边城市的文旅联动，与天津市区、唐山、北京等地推出“文旅一卡通”，实现资源共享、客源互送，扩大宁河文旅的影响力。

长效管理，筑牢文旅发展基石

回应公众关切不是终点,而是提升服务的新起点，宁河文旅表示，将以此次集中回应为契机，建立常态化沟通机制，通过定期召开座谈会、开展游客满意度调查、开通线上意见征集渠道等方式，及时了解游客需求，动态优化服务举措，加强文旅市场监管，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等行为，维护公平有序的市场环境，让游客“来得放心、玩得安心、走得舒心”。

此次宁河文旅的积极回应,不仅展现了政府部门的责任担当，更传递了以人民为中心的发展理念，随着一系列举措的落地实施，宁河文旅正以更优质的服务、更丰富的供给、更深厚的文化内涵，迎接八方游客，书写文旅融合发展的新篇章，宁河区将继续深耕生态与文化资源，打造“宜居宜游宜业”的文旅目的地，让更多人感受“京津走廊、魅力宁河”的独特魅力。