警色护航·秦韵焕新——陕西公安为文旅高质量发展注入平安动能
长安月下,警旅共绘平安图
陕西,这片镌刻着周秦汉唐千年文明的土地,正以“文旅融合”之笔,在新时代画卷上续写“诗与远方”的华章,从兵马俑的肃穆到华山的险峻,从古城墙的厚重到延安红火的红色记忆,文旅产业的蓬勃发展为三秦大地注入新活力,而在这片繁荣背后,陕西公安以“平安守护者”的身份,如同一盏盏“警灯”,照亮游客的旅途,守护文化的根脉,让“诗画陕西”既有温度,更有安全感。
织密景区“平安网”:让每一寸风景都有“警”色相伴
“五一”假期,华山景区人流如织,海拔2160米的苍龙岭上,几名民警正背着急救药箱,一步步引导游客安全通行。“这里坡陡路滑,大家注意脚下!”沙哑的提醒声里,是日行数万步的坚守,这样的场景,是陕西公安服务文旅的日常缩影。
针对全省重点景区,陕西公安推行“一景区一专班一方案”,在兵马俑、华清池、大雁塔、黄帝陵等5A级景区设立“旅游警务站”,配备“双语民警”“急救民警”,实现“警力跟着客流走、警灯围着景区转”,去年暑期,仅华山、法门寺等十大景区,就投入警力2800余人次,开展巡逻防控3200余次,救助游客500余人,找回走失儿童、老人80余名,让“险峰”“古刹”成为游客心中“安心打卡地”。
不仅如此,公安民警还化身“安全宣传员”,在景区入口发放《旅游安全指南》,通过短视频、大喇叭普及防诈骗、防走失知识,在延安革命纪念馆,民警结合红色历史故事,为游客讲述“延安时期的公安纪律”,让平安与文化传承同频共振。
智慧警务“加速度”:让文旅服务插上“科技翅膀”
“师傅,我手机没电了,定位不到孩子在哪!”在西安大唐不夜城,一位游客焦急地向巡逻民警求助,民警立即通过“智慧景区”系统,调取周边监控10分钟内锁定孩子位置,一场虚惊化为安心,这背后,是陕西公安“科技赋能文旅”的生动实践。
全省公安系统搭建“文旅安全大数据平台”,整合景区人流、交通、气象数据,实现“风险提前预警、警力精准投放”,在城墙景区,AI摄像头能实时识别人员密集度,超过阈值自动触发分流预案;在秦始皇陵,无人机巡逻队配合地面警力,形成“空地一体”防控网;针对“网红打卡点”,民警通过短视频平台发布“安全提示”,用年轻人喜闻乐见的方式传递平安知识。
“一键报警”装置在景区全覆盖,游客扫码即可直达公安指挥中心;部分景区试点“无人警务站”,提供身份证补办、临时住宿登记等服务,让“数据多跑路,游客少跑腿”,科技的力量,让平安服务从“被动响应”转向“主动守护”,让文旅体验更便捷、更舒心。
暖心服务“不打烊”:让游客感受“陕西温度”
“警察同志,我的包忘在出租车上了!”来自甘肃的游客王女士在西安火车站报警,民警通过“出租车智能管理系统”30分钟就找回背包,包内有现金、证件和给家人买的特产,王女士感动地说:“陕西不仅有美景,更有暖心警察!”
这样的暖心故事,在三秦大地每天都在发生,陕西公安推出“旅游服务十项举措”:在火车站、机场设立“旅游警察服务岗”,提供路线指引、失物招领;为老年游客提供“一对一”陪同服务,协助使用智能设备;在自驾游热门路线设置“警务服务点”,提供车辆检查、紧急救援,去年冬天,秦岭突降暴雪,多名游客被困山区,民警踏着积雪徒步数公里,将被困人员安全转移,留下“警民同心抗风雪”的感人画面。
从“找厕所”的小事到“救命”的大事,陕西公安用“绣花功夫”做好服务细节,让每一位游客感受到“宾至如归”的温暖,让“好客陕西”的金招牌更加闪亮。
严打犯罪“零容忍”:让文旅市场更清朗
“这个玉镯是A货,你们涉嫌消费欺诈!”在西安回民街,民警联合市场监管部门查处一起旅游商品欺诈案,为游客挽回损失2万余元,文旅市场的繁荣,离不开公平有序的环境,陕西公安始终保持“零容忍”态度,严打涉旅违法犯罪。
针对“黑导”“黑车”“宰客”等顽疾,公安、文旅、市场监管开展“利剑行动”,去年查处涉旅案件230余起,处理违法人员340余人;在“网红打卡点”,民警联合平台清理虚假宣传、价格欺诈信息120余条;针对“电信诈骗 targeting 游客”,推出“反诈宣传进景区”活动,发放反诈
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