文旅提示函，守护您的旅途安心与美好

随着文旅市场持续复苏,越来越多的人选择走出家门，感受山川湖海的人文底蕴与自然之美，为保障广大游客的合法权益，提升旅游体验，文旅部门特此发布提示函，提醒大家在出行前、行程中、行程后注意以下事项，让每一次旅程都安心、舒心、暖心。

行前规划：做足准备，从容出发

关注权威信息，规避风险隐患
出行前，请通过官方渠道（如文旅部门官网、景区公众号、正规旅游平台）了解目的地最新政策，包括景区开放时间、门票预约要求、交通管制信息等，避免因信息差影响行程，若选择跟团游，务必核实旅行社资质（查看《旅行社业务经营许可证》），签订正规合同，明确行程安排、服务标准、退改条款等，警惕“低价陷阱”“零负团费”等虚假宣传。

关注健康与安全，做好应急准备
根据自身健康状况选择适宜的线路，老年人、慢性病患者等特殊群体建议随身携带常用药品，并告知亲友行程，提前查询目的地天气，备好防晒、防雨、保暖等用品，若计划参与登山、潜水、探险等高风险项目，务必确认项目资质，遵守安全规范，必要时购买相关旅游保险。

行程中：文明出游，安全第一

遵守秩序，守护文明风景
景区游览时，请遵守公共秩序，不插队、不拥挤，按指示路线行进，不进入未开放区域，爱护公共设施和文物古迹，不随意刻画、涂鸦，不攀折花木，不乱扔垃圾，让“文明旅游”成为旅途最美的风景，尊重当地风俗习惯与宗教信仰，在民族地区、宗教场所注意言行举止，避免冒犯他人。

警惕风险，保障人身财产安全
注意饮食卫生，选择正规餐饮场所就餐，不暴饮暴食，不食用来源不明的食物，在人员密集场所（如车站、景区、商圈）提高警惕，看管好随身物品，防范扒窃、诈骗等风险，若遇突发情况（如恶劣天气、意外受伤、纠纷冲突），保持冷静，第一时间拨打景区求助电话、报警电话（110）或文旅部门投诉电话（12301），寻求帮助。

行程后：理性维权，反馈建议

保留凭证，依法维护权益
消费后请主动索要发票、收据等凭证，妥善保存合同、行程单、聊天记录等材料，若遇服务质量问题（如强制购物、擅自增减项目、导游误导等），可先与商家或旅行社协商解决；协商不成的，可通过“12301”全国旅游投诉热线、文旅部门官网等渠道投诉，或向消费者协会、市场监管部门求助，依法维护自身合法权益。

分享美好，共建良好环境
旅途结束后，欢迎通过社交平台分享美好体验，对文旅服务提出宝贵建议，若发现景区存在安全隐患、市场秩序混乱等问题，也可及时向文旅部门反馈，共同推动旅游市场规范发展，让更多人享受高质量的文旅服务。

文旅提示函,不仅是一份提醒，更是一份关怀与责任，愿每一位游客都能在旅途中感受善意、收获美好，也愿每一位从业者都能以诚信为本、以服务为根，共同守护文旅市场的“诗与远方”，让我们携手同行，让每一次出发都满怀期待，每一次归来都满载幸福！