眉山文旅整治，擦亮城市名片，激活文旅新动能

眉山,这座浸润着东坡文化底蕴的城市，因“三苏”名扬天下，因“诗书城”魅力独具，近年来，随着文旅产业成为经济增长新引擎，眉山依托丰富的历史文化资源和自然生态禀赋，吸引了八方游客，但与此同时，部分景区存在的环境脏乱、服务参差不齐、市场秩序不规范等问题，逐渐成为制约文旅高质量发展的“绊脚石”，为此，眉山市以“绣花”功夫推进文旅市场综合整治，既“塑形”更“铸魂”，让城市名片更亮、文旅体验更优。

问题导向：直面痛点，向顽疾“亮剑”

文旅市场的“细枝末节”直接关系游客体验，也关乎城市形象，此前，眉山部分景区曾面临“成长的烦恼”：热门节假日周边商贩占道经营、垃圾乱堆；个别商家“宰客”“欺客”，价格虚高、以次充好；旅游厕所卫生差、设施不完善；文旅产品同质化严重，缺乏“东坡味”特色……这些问题不仅让游客“乘兴而来、败兴而归”，更削弱了眉山文旅的核心竞争力。

“文旅整治不是‘一阵风’，而是必须啃下的‘硬骨头’。”眉山市文化广电旅游局负责人表示，整治行动以问题为靶心，聚焦“环境、服务、秩序、品质”四大领域，打出“组合拳”，推动文旅市场从“粗放发展”向“精细治理”转变。

精准施策：多管齐下，让“颜值”与“气质”双提升

环境整治“焕新颜”，让景区“内外兼修”，眉山以“全域景区化”标准，对三苏祠、瓦屋山、柳江古镇等重点景区及周边区域“拉网式”排查，清理卫生死角200余处，规范摊贩点位150余个，增设分类垃圾桶500余个，实现“日清日洁”，针对游客反映强烈的“停车难”问题，新增景区停车位3000余个，开通旅游专线公交8条，让“停车有位、出行方便”成为常态，推进“厕所革命”，升级改造旅游厕所60余座，达到“三无三有”（无异味、无污渍、无漏洞，有文化、有温度、有细节）标准，让“小空间”彰显“大文明”。

服务提升“暖人心”，让游客“宾至如归”，眉山从“软实力”入手，开展文旅从业人员“大培训”，涵盖礼仪规范、应急处理、东坡文化讲解等内容，培训人员超2000人次；建立“1小时响应”投诉处理机制，开通“文旅服务直通车”平台，24小时受理游客诉求，确保“小事不过夜、大事不拖延”，在三苏祠、瓦屋山等景区，增设智能导览系统、多语种标识牌，配备“东坡文化志愿者”，为游客提供讲解、引导等贴心服务，让“微笑服务”成为眉山文旅的“流动风景”。

秩序整治“零容忍”，让市场“规范有序”，联合公安、市场监管、交通等部门开展“利剑行动”，严厉打击“黑导”“黑车”“不合理低价游”等违法行为，检查文旅企业800余家次，关停整改违规经营场所30余家，查处价格欺诈、虚假宣传等案件50余起，建立“红黑榜”制度，将服务质量纳入企业信用评价，对守信企业“优先推荐”，对失信企业“联合惩戒”，形成“守信激励、失信惩戒”的良性市场环境。

文化赋能“增特色”，让体验“入脑入心”，整治不是简单“做减法”，更要注重“做加法”，眉山深挖东坡文化、竹文化、长寿文化等资源，推动“文旅+”融合发展：在三苏祠打造“东坡书房”“诗词长廊”，让游客沉浸式感受“一门父子三词客”的文脉；柳江古镇推出“夜游古镇”“非遗展演”，让川剧变脸、竹编技艺等“活起来”；开发“东坡家宴”“眉山茶韵”等特色文创产品，让游客“带走眉山记忆”。“游眉山、品东坡、悟文化”成为文旅新时尚，游客平均停留时间延长至2.5天，文旅消费结构不断优化。

长效治理：标本兼治，让“整治成效”变“发展优势”

文旅整治非一日之功,既要“当下改”，更要“长久立”，眉山建立“政府主导、部门联动、社会参与”的长效机制，将整治成果转化为制度规范：出台《眉山市文旅市场服务质量提升三年行动计划》，明确“每年解决10个突出问题”的目标；组建“文旅市场监督员”队伍，邀请市民、游客、媒体共同参与监督；推动“智慧文旅”建设，通过大数据分析游客行为，精准服务需求，让“数据多跑路、游客少跑腿”。

如今的眉山,景区环境整洁有序，服务热情周到，文化氛围愈发浓厚，数据显示，整治行动开展以来，眉山游客满意度提升至98.2%，文旅收入同比增长23%，先后获评“国家全域旅游示范区”“四川省文旅融合示范市”等称号，从“景点”到“全域”，从“观光”到“体验”，眉山文旅正以崭新姿态，书写着“文化铸魂、旅游兴业”的新篇章。

文旅整治,既是对城市形象的“精雕细刻”，更是对游客体验的“用心守护”，眉山将继续以东坡文化为魂，以优质服务为本，让每一位游客在这里“遇见诗与远方，记住乡愁与温度”，让“天下好言语，都归四川；天下好山水，尽在眉山”的美誉，在新时代绽放更耀眼的光芒。