漳州市文化和旅游局发布最新文旅通知 这些事项需关注

为进一步规范全市文旅市场秩序,提升服务质量，保障游客合法权益，推动漳州文旅产业高质量发展，漳州市文化和旅游局发布《关于进一步加强文旅市场规范管理和服务提升的通知》（以下简称《通知》），从景区管理、活动监管、安全防控、惠民服务等方面提出明确要求，为市民和游客营造安全、有序、优质的文旅环境。

强化景区管理，提升游览体验

《通知》要求，全市A级景区、乡村旅游点、文博场馆等文旅场所需严格落实“预约、错峰、限流”措施，确保游客接待量不超过最大承载量的75%，景区应优化游览动线，增设指示标识和便民服务设施（如母婴室、无障碍通道、临时医疗点），提升环境卫生保洁水平，杜绝“脏乱差”现象，针对节假日客流高峰，景区需增派工作人员和志愿者，做好秩序维护和咨询服务，避免拥堵和踩踏风险。

景区内餐饮、购物等经营单位需明码标价，杜绝价格欺诈和强制消费行为，文旅部门将联合市场监管部门开展专项检查，对违规经营行为“零容忍”，发现一起、查处一起。

规范文旅活动，确保安全有序

针对即将到来的暑期和节假日文旅旺季,《通知》明确，各类文旅活动（如音乐节、民俗展览、节庆庆典等）主办方需提前制定详细方案，履行报批手续，落实安全主体责任，活动场地需配备充足的安保人员、消防设施和应急疏散通道，对参与活动的游客进行安全提示，必要时购买相关保险。

《通知》强调，文旅活动内容需符合社会主义核心价值观，严禁低俗、虚假宣传，线上推广平台需确保信息真实准确，不得夸大活动效果或误导消费者，文旅部门将对活动开展全过程监管，对存在安全隐患或违规行为的活动，责令立即整改或暂停举办。

加强安全防控，筑牢安全防线

安全是文旅发展的底线。《通知》要求各文旅单位全面开展安全隐患排查，重点检查消防安全、设施安全、食品安全等，对老旧设施及时维修或更换，确保游乐设施、特种设备等符合安全标准，针对夏季高温、台风等极端天气，景区需提前制定应急预案，必要时暂停开放并妥善做好游客疏导工作。

文旅部门提醒广大游客,出行前关注目的地天气和景区公告，遵守景区管理规定，不前往未开放区域，注意用火用电安全，文明旅游、理性消费，遇突发情况时，及时拨打110、119或景区应急救援电话。

推出惠民举措，共享文旅成果

为回馈市民和游客,《通知》提出，将推出系列惠民活动：全市国有景区对老年人、残疾人、军人等特殊群体落实门票减免政策；暑期期间，部分景区将推出“亲子套票”“学生特惠”等优惠；公共图书馆、博物馆、文化馆等场馆将延长开放时间，举办非遗体验、文化讲座、艺术展览等公益活动，丰富市民精神文化生活。

漳州市文旅局官方平台（官网、微信公众号、抖音号）将及时发布景区预约信息、活动动态、旅游攻略等，方便游客获取权威资讯，游客可通过“漳州文旅”微信公众号一键预约景区、查询惠民政策，享受便捷服务。

严格监管执法，规范市场秩序

为确保《通知》落地见效，漳州市文旅局将联合公安、市场监管、交通等部门开展“文旅市场专项整治行动”，重点打击“黑导”“黑社”“不合理低价游”、虚假宣传、强制消费等违法违规行为，畅通投诉举报渠道（举报电话：0596-12345/12301），对游客投诉快速响应、及时处理，维护游客合法权益。

《通知》还要求各文旅企业加强从业人员培训，提升服务意识和专业素养，树立漳州文旅良好形象。

此次《通知》的发布，旨在进一步规范漳州文旅市场，提升服务质量，让市民和游客在漳州玩得放心、游得舒心，广大市民游客可通过“漳州文旅”官方平台了解更多详情，共同营造安全、文明、和谐的文旅环境。