烟台文旅作业，书写山海之间的诗与远方

当蓬莱阁的飞檐掠过晨雾，当养马岛的浪花吻上沙滩，当张裕葡萄酒的醇香飘过百年老街，烟台这座“仙境海岸”城市，正以文旅为笔，在山海之间书写着新时代的“作业”，从资源禀赋到产品创新，从服务升级到品牌破圈，烟台文旅人用匠心雕琢每一处风景，用热情温暖每一位游客，让“山海仙境·鲜美烟台”的金字招牌愈发闪亮。

深挖资源禀赋，铸就文旅IP“金钥匙”

烟台的文旅“作业”，首先立足于“老天爷”与“老祖宗”馈赠的宝藏，这里既有“三神山”的仙气缭绕，也有“胶东屋脊”的雄浑壮阔；既有秦始皇东巡的千年足迹，也有甲午海战的悲壮记忆；既有渤海与黄海的“双海”交汇，也有苹果、海鲜的“鲜美”馈赠。

近年来，烟台以资源为核，着力打造特色IP，蓬莱阁整合“仙、海、古、泉”资源，推出“仙境夜游”项目，让千年古建筑在光影中焕发新生；长岛聚焦“生态+文化”，打造“海上仙山”品牌，通过海岛民宿、海洋研学、渔家体验，让游客“枕海入眠，逐浪而游”；昆嵛山依托“胶东革命的摇篮”红色底蕴，串联起无染寺、胶东抗战纪念馆，形成“红色+生态”的研学线路。

农文旅融合更让“鲜美”烟台有了具象表达，烟台苹果节、莱阳梨文化节、福山大樱桃节，将田园风光与采摘体验结合；“海鲜盛宴”让游客从码头到餐桌，直抵“开海第一鲜”的极致鲜美，这些IP如同一把把“金钥匙”,打开了烟台文旅的多元魅力。

创新产品供给，激活体验经济“新引擎”

在“打卡式旅游”向“沉浸式体验”转变的当下，烟台文旅的“作业”不再局限于“看风景”，而是致力于“成为风景”，通过创新产品供给，让游客从“旁观者”变为“参与者”，在互动中感受城市温度。

海洋旅游是烟台的“王牌”，养马岛推出“海上牧场”体验，游客可跟随渔民赶海拾贝、拖网捕鱼，亲手收获“大海的礼物”；烟台山景区打造“领事馆旧址群”沉浸式剧本杀，让年轻人在解谜中触摸开埠历史；蓬莱海洋极地世界里，“极地科普课堂”“海洋动物互动”等项目，让亲子家庭在玩乐中学习海洋知识。

文化体验同样“潮”味十足，朝阳街百年老街引入文创市集、非遗工坊，剪纸、面塑、贝雕等传统技艺与现代设计碰撞火花；烟台博物馆推出“胶东民俗展”，通过VR技术还原“过大年”“闹元宵”等场景，让传统文化“活”起来；葡萄酒旅游板块上，张裕卡斯特酒庄、瑞事临酒庄等打造“酒庄+民宿+研学”模式，游客可亲手酿造葡萄酒，在酒香中品味“国际葡萄·葡萄酒城”的底蕴。

针对不同客群，烟台文旅精准施策：为青少年推出“红色研学+自然探索”线路，为银发族开发“慢游山海”康养产品，为年轻人打造“网红打卡地清单”，让“诗与远方”适配每一个人的期待。

优化服务品质，筑牢游客满意“压舱石”

文旅的“作业”，最终要落到“服务”二字上，烟台以“游客满意”为标尺，从基础设施到智慧服务，从人员素养到环境整治，全方位提升旅游体验。

交通网络日益便捷：高铁烟台站连接全国主要城市，蓬莱国际机场开通多条国际航线，市区到主要景区实现“一小时交通圈”；智慧旅游平台“文旅烟台”上线，提供预约导览、智能停车、一键投诉等服务，让“一部手机游烟台”成为现实。

服务细节彰显温度：景区配备多语种志愿者，为外国游客提供贴心指引；旅游厕所实行“星级管理”，配备母婴室、无障碍设施；针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“爱心陪游”“定制化服务”，让“有温度的旅游”深入人心。

市场整治常抓不懈：开展“不合理低价游”专项整治，规范旅游市场秩序；建立“1小时响应”投诉处理机制，让游客“诉求有人管、困难有人帮”，这些细节，让烟台的“山海之美”与“人文之暖”相得益彰。

强化品牌营销，擦亮城市名片“传播力”

酒香也怕巷子深，烟台文旅的“作业”，更注重“走出去”与“引进来”结合，通过立体化营销，让“仙境海岸”的品牌传遍四方。

线上营销玩转“流量密码”：在抖音、小红书等平台发起#仙境海岸鲜美烟台#话题，邀请百万粉丝博主打卡烟台，分享“山海大片”；联合OTA平台推出“烟台文旅盲盒”“暑期特惠套餐”，吸引年轻游客“说走就走”。

线下活动引爆“城市热度”：举办烟台国际葡萄酒节、海洋文化旅游节、毓璜顶庙会等节庆活动，让“节日”成为文旅的“催化剂”；与青岛、威海等城市联动，推出“胶东半岛旅游黄金线”，实现资源共享、客互送。

跨界合作拓展“品牌边界”：与影视IP合作，在烟台取景的电视剧《蓬莱八仙》带动景区热度；与知名品牌联名推出“仙境文创”产品，让烟台元素走进日常生活。“烟台文旅”已成为社交媒体上的“高频词