桂林文旅亮剑，以破局之举激活山水新活力

xwhb 2026-08-12

“桂林山水甲天下”，这句流传千年的赞誉，让桂林始终是中国文旅版图上的一颗璀璨明珠，在旅游消费升级、市场竞争加剧的当下，即便是“顶流”目的地，也需主动求变、破局突围，桂林市文旅系统“出手”了——从产品创新到服务升级，从品牌重塑到智慧赋能，一系列硬核举措密集落地，不仅回应了游客对“更好体验”的期待，更以“文旅+”的思路，为这座千年山水之城注入了前所未有的新活力。

破题：直面痛点，以“出手”回应期待

长期以来,桂林旅游虽拥有“山水”王牌，却也面临一些现实挑战：部分景区产品同质化、旅游服务体验参差不齐、季节性波动明显、夜间经济相对薄弱……这些问题不仅制约了游客满意度的提升，也影响了桂林文旅产业的可持续发展。

“游客的痛点，就是我们的发力点。”桂林市文旅局局长在接受采访时表示，此次“出手”并非一时之举，而是基于对市场趋势的深刻洞察和对游客需求的精准把握，从“观光打卡”到“深度体验”，从“门票经济”到“产业经济”，桂林文旅正以“刀刃向内”的决心，推动旅游产业从“量”的增长转向“质”的飞跃。

亮剑：四大举措，重塑文旅新生态

桂林文旅的“出手”，不是零敲碎打的修补，而是系统性的革新，重点围绕“产品、服务、品牌、智慧”四大维度展开，构建起更具吸引力、竞争力和影响力的文旅新生态。

产品创新：从“看山水”到“品山水”，让体验“活”起来

传统桂林旅游多以“漓江、阳朔、象鼻山”为核心观光产品，游客停留时间短、消费单一，此次“出手”，桂林文旅重点推动“观光+体验”深度融合，让山水“动”起来、文化“活”起来。

沉浸式文旅项目落地：投资打造的《桂林千古情》景区，以“桂林历史文化”为主题，通过歌舞、特技、实景演出等形式，让游客穿越千年，感受桂林的历史文脉；阳朔《印象·刘三姐》升级版，融入AR技术，实现山水实景与数字艺术的碰撞，成为夜间旅游的“流量密码”。
主题线路精准供给：针对不同客群，推出“亲子研学游”（如漓江生态探索、非遗手作体验）、“康养度假游”（如龙脊梯田云雾茶旅、遇龙河骑行）、“文化寻根游”（如桂海碑林、靖江王府）等定制化线路，满足“Z世代”“银发族”等细分需求。
夜间经济“点亮”山水：打造“两江四湖”夜游升级版，新增光影秀、水上集市、非遗夜市等业态；阳朔西街推出“不夜阳朔”计划，引入Livehouse、特色民宿集群，让夜晚的桂林不仅有“山水之美”，更有“人间烟火气”。

服务升级：从“基本满足”到“优质体验”，让游客“暖”起来

“出门旅游，最怕‘不舒心’。”桂林文旅以“游客满意度”为标尺，在服务细节上“下狠手”，推动服务从“有没有”向“好不好”转变。

“一站式”服务全覆盖：在机场、高铁站、主要景区设立“文旅服务中心”，提供多语种咨询、智能导览、紧急救援、行李寄存等服务；推出“桂林文旅一码通”，整合门票预订、交通接驳、投诉处理等功能，让游客“一部手机游桂林”。
从业人员“提质”行动：开展“金牌导游”“服务之星”评选，组织旅游从业人员礼仪培训、应急演练；针对出租车司机、景区商户等，推出“文明服务承诺制”，规范市场秩序，杜绝“宰客”“欺客”现象。
无障碍设施“暖心”配置：在重点景区增设无障碍通道、盲文导览、母婴室，为老年人、残障人士等特殊群体提供“定制化”服务，让桂林旅游更有温度。

品牌重塑：从“传统名片”到“网红IP”，让传播“火”起来

“酒香也怕巷子深。”桂林文旅打破“酒香不怕巷子深”的传统思维，以年轻化、时尚化的品牌传播，让“老IP”焕发“新活力”。

短视频矩阵“破圈”引流：联合抖音、小红书等平台，发起#我在桂林等你# #山水之间的治愈力#等话题挑战，邀请网红达人、文旅博主打卡体验，推出“桂林十二时辰”“隐藏版桂林”等系列短视频，全网播放量超10亿次。
跨界合作“出圈”吸睛：与热门影视剧、综艺节目合作，取景桂林山水，让桂林成为“天然影视基地”；与国潮品牌联名推出“桂林山水”文创产品，如漓江山水丝巾、象鼻山盲盒等，让文化“可带走”。
国际营销“扬名”海外：在东南亚、欧美等重点客源地举办“桂林文旅推介会”，通过“线上云游+线下体验”结合，吸引国际游客；依托“一带一路”文化交流活动，让桂林山水走向世界舞台。

智慧赋能：从“人工管理”到“数字治理”，让效率“高”起来

在数字化时代,智慧文旅是提升竞争力的关键，桂林文旅以“科技+文旅”为抓手，推动产业数字化转型。

“智慧景区”全覆盖：在漓江、阳朔等景区引入AI客流监测、智能停车、VR全景导览系统，实时监测游客流量，优化游览路线；推出“云游桂林”小程序，让游客足不出户“云打卡”桂林山水。
大数据“精准”服务：通过分析游客消费数据、行为偏好，为景区运营、产品开发、政策制定提供数据支撑；建立“游客画像”系统，实现“千人千面”的个性化推荐，提升游客体验。
“数字文化”赋能传承：建设“桂林非遗数字博物馆”，通过3D建模、VR技术，让侗族大歌、桂林傩戏等非遗“活态传承”；开发“数字文创”平台，让游客在线定制专属文创产品，推动文化IP商业化。