文旅新人才，激活产业新动能，赋能高质量发展

当故宫的《清明上河图》在数字技术中“活”起来，当村口的古祠堂通过短视频成为网红打卡地，当“跟着诗词去旅行”成为年轻人的新潮流……文旅产业正经历一场从“资源驱动”向“创新驱动”的深刻变革，在这场变革中，最核心的支撑力已不再是传统的山水风光或文物古迹，而是能够将文化、科技、创意与旅游深度融合的“文旅新人才”，他们是产业升级的“引擎”，是文化传承的“译者”，更是满足人民美好生活需求的“筑梦师”，锻造一支高素质的文旅新人才队伍，已成为推动文旅高质量发展的“必答题”。

时代浪潮：文旅新人才的“新”与“责”

传统文旅人才多聚焦于“导游讲解”“景区管理”等基础服务，而文旅新人才的“新”，体现在对时代需求的精准回应——

其一，产业升级呼唤“跨界融合型”人才。 当前文旅产业已从“门票经济”转向“体验经济”，从“单一观光”转向“多元融合”。“文旅+数字”需要懂技术又懂文化的复合型人才，能用VR/AR还原历史场景，用大数据分析游客偏好；“文旅+乡村”需要既懂乡村运营又懂文化创意的人才，能将闲置农房改造成艺术民宿，把非遗手艺转化为体验课程；“文旅+体育”“文旅+康养”等新业态，更需要打破行业壁垒的“跨界者”，让旅游不再是“到此一游”，而是深度融入生活的“场景化体验”。

其二，消费升级倒逼“精准服务型”人才。 如今的游客不再满足于“走马观花”，而是追求“个性化、沉浸式、情感化”的旅行体验，Z世代游客热衷“剧本杀+旅游”，需要懂剧情设计又懂旅游线路的“文旅剧本杀策划师”；银发群体青睐“文化研学游”，需要具备专业知识又能灵活讲解的“研学导师”；亲子家庭需要“寓教于乐”的体验项目，需要懂儿童心理又懂文化传承的“亲子体验官”，文旅新人才必须从“标准化服务”转向“精准化供给”，成为游客需求的“解码者”。

其三，文化自信要求“价值引领型”人才。 文旅是文化传播的重要载体，新人才不仅要讲好“中国故事”，更要让故事“有温度、有共鸣”，在红色旅游中，能用年轻化语言解读历史，让革命精神“活”起来；在非遗旅游中，能将传统技艺与现代审美结合，让老手艺“潮”起来；在国际旅游中，能用跨文化视角讲好中国文化，让中国形象“立”起来，他们既是文化的传播者，更是文化自信的践行者。

核心素养：文旅新人才的“能力密码”

成为文旅新人才，需要锻造“一专多能”的复合型素养，具体可概括为“五力”：

一是数字驾驭力。 在数字化时代，文旅新人才必须懂技术、用数据，掌握新媒体运营技能，能通过短视频、直播打造文旅IP；学会运用大数据分析游客画像，优化产品供给；熟悉元宇宙、AI等前沿技术，打造“云旅游”“虚拟景区”等新场景，敦煌研究院的“数字供养人”项目，正是通过技术人才与文化人才的协作，让千年壁画以数字化形式走向世界。

二是文化创造力。 文旅的核心是“文”，关键在“创”，新人才要善于从文化中挖掘“故事IP”，用创意激活“老资源”，河南卫视“中国节日”系列节目，将传统节日与现代科技结合，用舞蹈、光影演绎《洛神水赋》《唐宫夜宴》，让传统文化“破圈”传播；西安“大唐不夜城”以历史为骨、以创意为魂，通过真人演绎、互动体验，让游客“穿越”回盛唐，这正是文化创造力的生动体现。

三是跨界融合力。 文旅新人才不能“画地为牢”，而要打破学科、行业、地域的界限。“文旅+教育”需要懂旅游又懂教育的人才，开发“行走的课堂”；“文旅+科技”需要懂文化又懂技术的人才，打造智慧景区；“文旅+乡村振兴”需要懂运营又懂乡村的人才，推动“农文旅”融合，这种“跨界思维”，才能让文旅产业“1+1>2”。

四是服务创新力。 服务的本质是“以人为本”，新人才要跳出“标准化”思维，提供“有温度、有细节”的服务，针对残障人士开发无障碍旅游线路，提供手语导游、无障碍设施；针对外国游客推出“中文+文化”体验服务，让他们在学中文的同时感受中国文化；针对游客的“即时需求”，提供“私人定制”服务，跟着美食游古镇”“跟着非遗学手艺”，这种“以需定供”的创新，才能让游客“来了还想来”。

五是国际传播力。 在全球化背景下，文旅是中国与世界对话的重要窗口,新人才要具备跨文化沟通能力，