承德智慧文旅，让千年文化活起来，为山水赋智慧

承德，这座镶嵌在燕山腹地的“皇家园林城市”，不仅有避暑山庄的烟波致爽、外八庙的庄严恢弘，更有塞罕坝的林海草原、金山岭的长城雄姿，作为世界文化遗产地和国家历史文化名城，承德的文旅资源本就自带“流量”，但如何让千年文化从“静态展示”走向“沉浸体验”，让山水风光从“观光打卡”升级为“深度对话”？近年来，承德以“智慧文旅”为抓手，用科技激活文化基因，用数据赋能旅游服务,正让这座古城在数字时代焕发新的生机。

智慧服务：从“人找信息”到“信息找人”，让游客“省心又暖心”

“以前旅游得提前做攻略，查路线、订门票、找攻略费时费力，现在用‘承德智慧文旅’APP，一站式全搞定！”正在避暑山庄游览的游客李女士笑着说，近年来，承德聚焦游客“吃、住、行、游、购、娱”全流程需求，构建起“一平台、多终端”的智慧服务体系，让服务像“贴身管家”一样精准高效。

智能导览，让历史“开口说话”，在避暑山庄，游客只需扫描景点二维码，AR导览便会“穿越”时空：澹泊敬诚殿的木结构细节在屏幕上立体呈现，康熙皇帝批阅奏折的场景动态还原，甚至能“听到”乾隆帝用满语吟诵诗句，外八庙的普宁寺内，通过VR技术，游客可“登上”千手千眼观音的莲座，360度观赏佛像细节，感受“世界最高木雕佛像”的震撼。

预约分流，让体验“从容不迫”，针对暑期、节假日等旅游高峰，承德推出“分时段预约”系统，游客可提前3天通过APP预约避暑山庄、普陀宗乘之庙等核心景区门票，系统根据实时人流量动态调整预约名额，避免“人挤人”，景区内智能导览屏实时显示各景点拥挤度，推荐最佳游览路线，让游客避开高峰，享受“慢游”乐趣。

便民服务，让关怀“无处不在”，在承德各大景区，“智慧文旅服务站”随处可见，游客可自助查询交通、天气、医疗等信息，租借智能充电宝、轮椅等设备，针对老年游客，景区保留传统服务方式的同时，推出“一键呼叫”功能，志愿者可提供语音导览、路线指引等帮助，大数据平台还能分析游客偏好，推荐个性化餐饮、住宿和文创产品，让“承德味道”“承德手信”精准触达每一位游客。

智慧体验：从“走马观花”到“沉浸互动”，让文化“活”起来

“以前看文物隔着玻璃，现在能‘触摸’历史，感觉完全不一样！”在承德博物馆，一位小朋友正通过“数字修复”技术，参与清代瓷器的“复原游戏”——点击屏幕，碎片化的瓷片逐渐拼接成完整的花纹，系统还会讲解瓷器的年代、工艺和背后的故事，这种“互动式体验”，正是承德智慧文旅的“破圈”密码。

科技赋能，让历史“可感可知”，承德依托避暑山庄、外八庙等文化遗产，打造了一系列“智慧文旅IP”。“数字避暑山庄”项目通过3D建模，还原了清代皇家园林的全貌，游客可“穿越”到康熙、乾隆年间，参与“木兰秋狝”“万寿节”等历史场景；“长城夜话”金山岭项目，利用夜光技术和全息投影，让明代长城在夜晚“讲述”戍边将士的故事，游客佩戴AR眼镜，还能“看到”烽火台点燃的狼烟、士兵巡逻的身影。

跨界融合，让文化“潮”起来，承德将传统文化与现代科技、潮流元素结合，推出“智慧文旅新场景”，在承德老街，非遗传承人通过直播展示剪纸、藤编技艺，网友可在线“拜师学艺”；“承德夜话”沉浸式剧场，以历史人物为原型，运用光影、声效和互动装置，让观众成为“剧情参与者”，与康熙皇帝“对话”，感受承德“康乾盛世”的繁华，景区还推出“数字文创”产品，比如将避暑山庄的“四知书屋”元素做成NFT数字藏品，让年轻人“云收藏”文化记忆。

四季皆游，让体验“不打烊”，针对承德四季分明的气候特点，智慧文旅平台推出“四季主题路线”：春季“坝上赏花”智能导览，实时更新花海最佳观赏点；夏季“避暑山庄夜游”光影秀，结合历史故事打造“水上实景演出”；秋季“金山岭长城红叶”AR徒步，扫描红叶可出现诗词典故；冬季“滑雪温泉”一键预约，整合滑雪场、温泉酒店信息，让游客“一站式”体验冰雪乐趣。

智慧管理：从“经验判断”到“数据决策”，让治理“更精准”

“以前景区管理靠‘眼看、耳听’，现在通过大数据平台，人流、车流、环境状况一目了然，管理效率提升了一大截！”避暑山庄管理处负责人介绍，承德智慧文旅管理平台整合了公安、交通、气象等10余个部门的数据，构建起“天上看、地上查、网上管”的立体化管理体系。

实时监测，让安全“有备无患”，在景区关键区域，智能摄像头、传感器实时监测人流密度、空气质量、设施安全等数据，一旦出现拥堵或异常情况，系统会自动预警，管理人员可快速调度人员、疏导客流，在普陀宗乘之庙大殿，红外传感器可实时监测殿内温度和湿度，避免文物因环境变化受损；在坝上草原，气象站实时监测风力、温度，当出现大风预警时，系统会自动向游客推送“暂停草原项目”的提醒。

数据赋能，让决策“科学高效”，通过分析游客来源、停留时间、消费习惯等数据，承德文旅部门可精准制定营销策略，数据显示南方游客占比逐年上升，当地便推出“避暑+康养”主题产品，整合避暑山庄、温泉酒店、中医疗养资源，吸引南方“候鸟式”游客，数据还能帮助景区优化服务设施，比如根据游客热力图，在人流密集区域增设休息区、卫生间，提升游客满意度。

生态保护，让发展“可持续”，作为京津冀重要的生态屏障，承德在智慧文旅建设中始终贯穿“生态优先”理念，在塞罕坝国家