江苏文旅云，点亮智慧文旅新体验，畅游江苏云上见

当清晨的阳光洒在苏州园林的窗棂，当秦淮河的画舫载着桨声灯影悠悠荡开，当盐城的丹顶鹤湿地迎来第一缕晨光——这些江苏的“诗与远方”不再只存在于远方，借助“江苏文旅云”平台，游客足不出户便能“云游”江南，指尖轻点即可解锁全境文旅服务，作为江苏省文化和旅游厅倾力打造的智慧文旅综合服务平台，江苏文旅云正以“科技+文化”的双翼，重新定义人们的旅行方式，让江苏的文旅资源在云端“活”起来，让每一次出行都更智能、更便捷、更有温度。

一站式智慧服务平台，让文旅服务触手可及

江苏文旅云的核心，是“让数据多跑路，让游客少跑腿”，平台整合了全省13个设区市、上万家文旅资源，涵盖“吃、住、行、游、购、娱”全链条服务，构建起“一部手机游江苏”的生态体系。

智能规划，行程定制随心选，用户打开江苏文旅云，输入目的地、偏好和时间，AI智能行程规划工具便会根据实时数据生成个性化方案，想体验江南水乡？平台会推荐周庄、同里、乌镇的详细路线，包含开放时间、门票价格、最佳拍照点；偏爱红色旅游？雨花台纪念馆、淮安周恩来纪念馆、沙家浜革命历史景区的信息一目了然，还能预约讲解服务，对于亲子家庭，“亲子研学”专题页会串联起苏州博物馆的“文物复活”体验、常州中华恐龙园的科普活动、南京科技馆的互动展项,让旅行成为行走的课堂。

预订支付，一“云”搞定全流程，告别传统旅游中反复切换APP的烦恼，江苏文旅云实现了门票、酒店、文创产品的“一站式预订”，在“云购票”板块，苏州园林的联票、瘦西湖的游船票、中山陵的预约码均可在线购买，支持电子凭证直接入园；酒店预订覆盖从夫子庙边的精品民宿到太湖度假区的五星酒店，用户可通过VR预览房间环境，查看实时房态和住客评价，支付成功后即时确认订单，更贴心的是，平台还提供“退改无忧”服务，因天气变化行程取消？一键申请,快速退款。

实时互动，服务“不打烊”，无论是深夜在酒店想找周边的24小时药店，还是在景区迷路需要导航，江苏文旅云的“智能客服”7小时在线，随时解答疑问，用户还能在“游客社区”分享旅行攻略，发布游记和照片，与其他“驴友”交流心得，形成“边游边分享、边看边规划”的良性互动。

科技赋能文旅体验，从“云端”到“地面”的无缝衔接

江苏文旅云不仅是一个“信息库”，更是一个“体验器”，通过5G、VR、AR等新技术，平台打破虚拟与现实的边界，让“云体验”成为实地游玩的“预习课”和“纪念册”。

“云游”江苏，足不出户赏风光，疫情期间，“云旅游”成为人们感受世界的方式，江苏文旅云顺势推出“VR全景游”功能，用户戴上VR眼镜或滑动手机屏幕，便能“走进”中山陵的台阶、拙政园的亭台、鼋头渚的樱花海，甚至能听到讲解员讲述背后的历史故事，平台还开设了“云展览”专栏，南京博物院的“镇馆之宝”数字展、苏州博物馆的“贝聿铭设计之路”特展、扬州中国大运河博物馆的“运河上的舟楫”互动展，让文物“活”起来，让文化“触手可及”。

“智慧导览”，让旅行更有深度，在景区现场，江苏文旅云的“AR导览”功能为游客带来沉浸式体验，站在南京明城墙下，手机扫描墙体，便能看到城墙的建造过程动画，听到朱元璋修城的历史传说；在无锡蠡园，AR技术会“复活”范蠡与西施的爱情故事，让园林不仅是风景，更是文化的载体，对于听障游客，平台提供“手语导览”服务；对于外国游客，“多语种翻译”功能实时讲解景点信息,让江苏文旅走向世界。

“数字文创”，把“江苏记忆”带回家，旅行结束后，游客可通过江苏文旅云购买“数字文创”产品：将苏州园林的照片制作成数字纪念币，将淮扬菜的做法生成电子食谱，甚至能定制带有自己声音的“昆曲唱段数字唱片”，这些文创产品既保留了江苏的文化基因，又融入了现代科技元素,让每一次旅行都有可触摸的记忆。

助力文旅产业升级，激活“诗与远方”新动能

江苏文旅云不仅是游客的“贴心助手”，更是文旅产业的“智慧大脑”，通过大数据分析，平台精准把握游客需求，为政府决策、企业发展提供科学依据，推动江苏文旅产业从“资源驱动”向“创新驱动”转型。

数据赋能，精准服务“画像”，江苏文旅云汇聚了数千万用户的浏览、预订、评价数据，通过AI算法分析游客的年龄、偏好、消费习惯等，形成“游客画像”，数据显示，25-35岁的年轻游客占比超50%，他们更倾向于“文化体验+网红打卡”的深度游；亲子家庭则关注“研学+娱乐”的组合产品，基于这些数据，文旅部门可优化景区布局，企业可开发特色产品，让服务更“懂”游客。

资源整合，推动区域协同，江苏文旅云打破地域壁垒，将苏南、苏中、苏北的文旅资源串联成“全域旅游网”，在“苏南水乡”专题页，游客可一次性预订周庄、甪直、木渎的联票；在“红色苏中”路线里，泰州溱湖湿地、盐城新四军纪念馆、南通中国工农红军第十四军纪念馆形成“红色+生态”的组合产品，这种“区域联动”模式，既带动了偏远地区的客流量,也让游客体验到江苏文旅的多样性。

助力中小微企业，激活市场活力，对于民宿、文创店等中小微文旅企业，江苏文旅云提供了“云店铺”服务，帮助他们免费上线产品、拓展客源，在苏州平江路的一家手工刺绣店，店主通过平台将苏绣作品销往全国，月销售额增长30%；在扬州东关街的一家老茶馆，通过“云直播”展示茶艺表演，吸引了数万粉丝关注，平台还定期举办“文旅电商节”，为中小微企业提供营销支持，让“小而美”的文旅资源绽放光彩。

以用户为中心，打造个性化文旅生活新方式

从“有没有”到“好不好”，从“标准化”到“个性化”，江苏文旅云始终以用户需求为核心，不断迭代升级，让文旅服务更贴心、更温暖。

适老化改造，让“银发族”轻松“云游”，针对老年用户，平台推出“长辈模式”，字体放大、界面简化、语音导航功能齐全，社区工作人员还会组织“银发数字课堂”，手把手教老年人使用