赋能齐鲁文旅高质量发展，山东省文旅部的使命与担当

在中华文明的版图上,山东以其“一山一水一圣人”的独特标识，承载着厚重的历史记忆与鲜活的时代气息，从泰山之巅的日出云海，到孔孟之乡的儒风雅韵；从胶东半岛的碧海蓝天，到运河两岸的市井烟火，这片土地的每一寸肌理都镌刻着文化的基因，每一处风景都诉说着旅游的魅力，而在这幅文旅融合发展的画卷中，山东省文化和旅游厅（以下简称“山东文旅部”）作为统筹规划、政策引导、服务保障的“操盘手”，正以坚定的使命担当，推动齐鲁文旅从“资源大省”向“旅游强省”跨越，让“好客山东”的金字招牌在新时代绽放更耀眼的光芒。

以文塑旅：让千年文脉“活”起来

山东是中华文明的重要发祥地,儒家文化、泰山文化、黄河文化、运河文化、红色文化在此交织碰撞，构成了独一无二的文化IP，山东文旅部深知，文化是旅游的灵魂，唯有深挖文化内涵，才能让旅游从“走马观花”升级为“沉浸式体验”。

近年来,文旅部系统推进文化遗产的保护与活化：曲阜“三孔”景区通过数字化复原，让游客穿越千年对话孔子；泰山推出“登泰山·小天下”文化研学线路，将封禅文化、石刻文化与自然景观深度融合；大运河山东段沿线，临清舍利宝塔、台儿庄古城等景点通过非遗展演、民俗活动，再现“漕运通衢”的繁华，文旅部还推动“非遗+旅游”创新，淄博烧烤火出圈的背后，是“煎饼卷大葱”“博山菜”等地域饮食文化的巧妙赋能；潍坊风筝、杨家埠木版年画等非遗项目，通过互动体验、文创产品，让游客“把文化带回家”。

数据显示,目前山东拥有世界文化遗产3处，国家级非遗项目173项，省级以上景区近千家，文旅部通过“文化挖掘—IP打造—产品转化”的闭环，让沉睡的文化资源转化为可感知、可参与的旅游产品，实现了“以文塑旅、以旅彰文”的良性互动。

以旅彰城：让全域旅游“火”起来

“好客山东”不仅是一句口号，更是全域旅游发展的生动实践，山东文旅部以“全域化、品质化、国际化”为目标，打破“景点旅游”模式，推动旅游从“单一景区”向“全域联动”升级。

在空间布局上,文旅部打造“两带三圈”旅游格局：沿黄文化旅游带串联东营黄河入海口、济南黄河生态走廊、菏泽牡丹园等，展现“黄河之水天上来”的壮阔；滨海旅游带整合青岛、烟台、威海的海滨资源，推出“仙境海岸”度假线路；省会经济圈、胶东经济圈、鲁南经济圈则依托各自特色，形成“都市休闲”“滨海度假”等差异化产品。

在产品供给上,文旅部推动“旅游+”跨界融合：“旅游+乡村”催生了沂蒙山、沂源等地的精品民宿集群，游客可体验“住农家屋、吃农家饭、干农家活”的田园乐趣；“旅游+体育”打造了泰山国际登山节、威海国际铁人三项赛等品牌赛事，让运动与风景相映成趣；“旅游+工业”推动青岛啤酒博物馆、张裕酒文化博物馆等成为网红打卡地，展现现代工业的魅力。

疫情以来,山东文旅部更是创新推出“山东人游山东”“好客山东·云游齐鲁”等活动，通过线上引流、线下消费复苏，2023年全省接待游客达8.3亿人次，旅游总收入突破9500亿元，文旅产业成为拉动经济增长的“新引擎”。

以服务惠民：让游客体验“暖”起来

“游客满意是第一标准”，这是山东文旅部始终坚持的服务理念，从“厕所革命”到智慧旅游，从投诉处理到安全保障，文旅部以精细化服务提升游客的获得感、幸福感。

在基础设施方面,文旅部推动旅游厕所“数量充足、干净无味、实用免费”，全省4A级以上景区旅游厕所全部达到AAA级标准；打造“好客山东·智慧文旅”平台，整合门票预约、交通导览、信息咨询等功能，游客一部手机即可“一码游山东”。

在市场监管方面,文旅部建立“1+3+N”旅游投诉机制（1个省级中心、3个市级分中心、N个景区站点），实现“投诉—处理—反馈”闭环管理，2023年旅游投诉办结率达98%以上；开展“不合理低价游”专项整治，规范旅游市场秩序，让游客“放心游山东”。

在品牌推广方面,文旅部创新营销方式：邀请“淄博烧烤小哥”“泰山挑山工”等“平民网红”代言，用接地气的语言讲述山东故事；在抖音、小红书等平台发起#好客山东有多好#话题，播放量超100亿次；举办“好客山东·好品山东”文旅推介会，吸引国内外游客“打卡齐鲁”。

以创新赋能：让未来文旅“新”起来

面对文旅产业数字化、绿色化、国际化的发展趋势，山东文旅部以创新为动力，推动产业转型升级。

在数字化方面,文旅部推动“云旅游”发展，推出VR游泰山、云游三孔等项目，让游客足不出户“云游齐鲁”；建设“文旅大脑”大数据平台，实时分析游客行为、客流趋势，为精准施策提供支撑。

在绿色化方面,文旅部践行“绿水青山就是金山银山”理念，推动生态旅游发展：东营黄河口生态旅游区打造“湿地研学”产品，让游客感受“河海交汇、新生湿地”的生态奇观；昆嵛山、蒙山等景区推出“生态徒步”“森林康养”线路，倡导低碳旅游。

在国际化方面,文旅部加强国际交流合作，加入“海上丝绸之路”国际旅游联盟，与日韩、东南亚等国家和地区互推旅游线路；举办“好客山东国际旅游节”，邀请外国使节、国际友人体验齐鲁文化，提升“好客山东”的国际影响力。

书写齐鲁文旅新篇章

从“孔孟之乡”的儒风雅韵，到“好客山东”的热情奔放；从“泰山北斗”的雄伟壮丽，到“黄河之魂”的奔腾不息，山东文旅部正以文化为根、以创新为翼、以服务为魂，推动齐鲁文旅高质量发展，随着更多文化IP的打造、更多旅游产品的创新、更优质服务的供给，“好客山东”必将成为国内外游客心中的“诗和远方”，为新时代中国文旅发展贡献“山东方案”。