大理文旅红黑榜，以褒优促劣，共护苍山洱海的诗与远方

大理，这座镶嵌在苍山洱海间的“风花雪月”之城，以其独特的白族风情、绝美的自然风光和慢生活的烟火气，成为无数人心中的“诗与远方”，近年来，随着文旅融合的深入推进，大理游客量持续攀升，旅游市场活力迸发，但快速发展中，服务质量参差不齐、环境维护压力增大、部分商家经营不规范等问题也逐渐显现，为推动文旅产业高质量发展，大理州创新推出“文旅红黑榜”机制，通过“褒优+促劣”双向发力，为市场秩序“精准画像”，为游客体验“保驾护航”。

红榜亮风采：标杆引领，品质升级的“大理样本”

“红榜”是大理文旅的“荣誉榜”，聚焦服务优、品质高、口碑好的市场主体与个人，树立行业标杆，这些“红榜”案例，不仅是大理文旅软实力的生动注脚，更折射出“以游客为中心”的发展理念。

民宿里的“白族温度”
在双廊古镇，“洱海边的理想家”民宿因“白族文化沉浸式体验”登上了红榜，店主是土生土长的大理人，民宿主体采用白族传统“三坊一照壁”建筑格局，客房内摆有扎染、木雕等非遗手作，早餐供应乳扇、饵丝等地道小吃，更难得的是，店主会定期组织客人参与“白族三道茶”制作，邀请老艺人讲述扎染技艺背后的故事，游客评价：“住的不是民宿，是活的大理文化。”这类将在地文化与住宿体验深度融合的民宿,正成为大理文旅的新名片。

舌尖上的“诚信分量”
在古城人民路，“阿妈的饵块”摊位因“明码标价、分量足、口味正”连续多月登上红榜，摊主李阿姨坚持每天凌晨4点起床制作饵块，选用本地大米，搭配新鲜腌菜、火腿，价格从5元到15元不等，菜单清晰标注，绝不“看人下菜碟”，游客王先生说：“在这里吃到的不仅是饵块，更是大理人实诚的品格。”像“阿妈的饵块”这样的诚信餐饮商户越来越多，古城内“餐饮价格公示牌”覆盖率已达100%，游客“被宰”投诉量同比下降60%。

服务中的“人文关怀”
在崇圣寺三塔景区，“红榜导游”张丽的讲解让无数游客印象深刻，她不仅熟悉三塔的历史典故，还会结合天气、游客年龄调整讲解节奏——对老年游客放慢语速，对亲子家庭加入趣味互动，对摄影爱好者推荐最佳拍摄机位，景区推出的“爱心服务岗”也因提供免费轮椅、婴儿车、应急药品等服务上榜，细节处的温暖，让“大理服务”更有温度。

环保中的“责任担当”
为守护洱海生态，大理州推出“生态旅游红榜”，鼓励游客和商家参与环保，在才村码头，“洱海净滩”志愿团队每月组织清理海滩垃圾，周边餐饮商户主动使用可降解餐具，拒绝提供一次性塑料吸管，去年，大理共评选出50家“生态友好型民宿”，这些民宿通过雨水回收、太阳能发电、垃圾分类等措施，将环保理念融入运营细节，游客说：“在大理，不仅能看到美景，更能感受到守护美景的决心。”

黑榜敲警钟：问题曝光，立行立改的“治理决心”

“黑榜”是大理文旅的“警示钟”，针对宰客欺客、虚假宣传、破坏环境、服务低劣等行为，坚决曝光、督促整改，这些“黑榜”案例，暴露了市场中的“顽疾”,更彰显了大理净化旅游环境的决心。

宰客“潜规则”当休矣
今年暑期，大理古城某“网红餐厅”因“高价低质”被列入黑榜，该餐厅菜单标价“大理特色鱼98元/斤”，但上桌的鱼仅巴掌大小，且口味普通；另加收“服务费”“纸巾费”等未明示的费用，游客投诉后，文旅部门迅速介入，责令其退还多收费用5000元，停业整顿3天，并在景区公示栏曝光，类似“天价菜”“隐形收费”行为，一旦被查实，将面临“一次性死亡”的处罚——列入黑榜、公开曝光、纳入旅游失信名单。

环境“伤痕”需抚平
苍山是大理的“生态屏障”，但部分游客为“打卡”随意破坏植被、乱扔垃圾，今年国庆期间，一名游客在清碧溪旁为拍“悬崖照”，踩踏保护植被，造成土壤裸露，被列入“黑榜游客”，并承担生态修复费用，大理州对苍山、洱海周边的违规旅游项目进行“大扫除”，关停了3家未经审批、破坏生态的“网红打卡点”，恢复植被面积超5000平方米，文旅部门表示：“生态是大理的生命线，谁破坏谁担责，绝不姑息。”

虚假宣传“滤镜”该碎了
部分短视频平台上的“大理网红民宿”存在“照骗”问题：宣传图片是“洱海景”，实际位置在古城边缘；承诺“私人