西安公安文旅，守护千年古都的烟火气与诗画情

西安,一座承载着十三朝记忆的千年古都，既有兵马俑的雄浑、大雁塔的庄严，也有大唐不夜城的璀璨、回民街的烟火，当历史文脉与现代文旅相遇，如何让游客“来得放心、游得安心、走得舒心”？西安公安文旅部门给出了答案——以“平安”为底色，以“服务”为笔触，在古城的街巷阡陌间，书写着“警旅融合”的温暖篇章。

织密“安全网”：让古都的每一寸土地都有“守护者”

“警察同志，我的孩子在钟楼附近走丢了！”去年国庆假期，一位外地游客焦急地向巡逻民警求助，接到报警后，民警迅速通过“旅游警务”平台调取周边监控，同步联动景区广播、志愿者力量，仅用20分钟便帮助孩子与家人团聚，这样的场景，在西安的文旅场景中每天都在发生。

作为热门旅游城市,西安年均接待游客超1.5亿人次，面对“井喷式”的客流，西安公安文旅部门将警务站“搬”进景区、设在商圈、驻进交通枢纽：在兵马俑、大雁塔、城墙等核心景区设立“旅游警务室”，实行“7×24小时”值守；在回民街、永兴坊等网红街区推行“警旅联勤”模式，民警与文旅志愿者、商户联防联动；在地铁、公交枢纽开展“平安护航”行动，严扒扒窃、防诈骗、护秩序。

不仅如此,针对旅游市场乱象，西安公安文旅部门联合市场监管、文旅执法等部门开展“利剑行动”，严厉打击“黑导游”“不合理低价游”“欺客宰客”等违法犯罪行为，去年以来，累计查处涉旅案件300余起，抓获违法人员200余人，让“旅游净土”的名片更加闪亮。

打造“服务链”：让游客的每一次互动都有“温度感”

“警察同志，我的手机落在了出租车上，里面有重要的资料！”游客李女士在西安北站警务室求助时，眼眶泛红，民警一边安抚她的情绪，一边通过“智慧警务”平台追踪轨迹，仅用1小时便找回了手机，李女士感动地说：“西安不仅有历史底蕴，更有公安温度！”

“温度”源于细节，西安公安文旅部门推出了一系列“适老化”“适小化”“国际化”服务：在景区警务室配备急救箱、充电宝、雨伞等便民物品，为老人、儿童提供“一对一”引导；针对外国游客，推出多语种报警服务和“旅游警察外语岗”，用英语、日语、韩语等沟通解忧；开通“文旅报警绿色通道”，对游客求助实行“优先受理、优先处置、优先反馈”。

更暖心的是“警旅融合”的创新实践：民警化身“文旅推荐官”，在抖音、小红书等平台分享西安旅游攻略、安全提示；在节假日开展“民警带你游西安”活动，为游客讲解古城历史、传播文化知识；与酒店、民宿合作设立“平安驿站”，让游客“住得安心、玩得尽兴”。

融合“文化味”：让警务工作既有“力度”更有“底蕴”

“各位游客，现在大家所在的是永兴坊，这里的摔碗酒可是非遗项目，但喝酒后请注意安全，不要酒后驾车……”身着唐制警服的民警小王，在永兴坊用“唐风话安全”的方式向游客宣传，引来阵阵掌声。

西安公安文旅部门深知,古城的警务工作不能只有“严肃脸”，更要有“文化魂”，他们将西安的历史文化元素融入警务实践：民警在古城墙、大唐不夜城等景区巡逻时，身着具有唐风元素的警服，成为一道“移动的文化风景线”；设计“反诈小锦囊”“安全出行手册”，封面融入兵马俑、大雁塔等IP形象，让安全宣传“活”起来；联合非遗传承人开展“警旅非遗”活动，通过皮影戏、剪纸等形式，向游客普及法律知识。

这种“文化+警务”的模式，不仅让警务工作更接地气，也让游客在互动中感受西安的文化魅力，正如一位游客所说：“不仅能看到历史，还能感受到警察对文化的敬畏和对游客的用心。”

科技“赋新能”：让守护更“智慧”更“高效”

“通过这个‘智慧文旅警务平台’，我们可以实时监测景区人流、预警安全风险，实现‘秒级响应’。”西安公安文旅支队负责人介绍道，在西安，科技正为文旅安全插上“翅膀”。

依托大数据、人工智能等技术，西安公安文旅部门构建了“空地一体、全域覆盖”的智慧防控体系：在景区部署人脸识别、热成像摄像头，实时监测人流密度，避免拥挤踩踏；利用无人机开展空中巡逻，对偏僻区域进行安全巡查；开发“西安公安文旅”小程序，游客可在线报警、咨询、求助，还能获取实时客流、天气、交通等信息。

科技赋能下,文旅服务从“被动响应”转向“主动预防”，去年五一假期，通过人流预警系统，西安城墙景区及时启动限流措施，避免了10万余人次的客流聚集；通过大数据分析，精准打击了“黑导游”团伙，让旅游市场更加规范有序。

从千年城墙下的坚守,到烟火街巷间的守护；从严厉打击违法犯罪，到暖心服务每一位游客，西安公安文旅部门用行动诠释着“人民公安为人民”的初心，安全是底色，服务是温度，文化是灵魂，科技是翅膀，当游客漫步在西安的街头，感受着历史的厚重与人情的温暖时，背后，总有藏蓝色的身影在默默守护——他们是西安公安