雅安文旅整治，以绣花功雕琢文旅新名片，从流量到留量的蜕变

xwhb 2026-10-19

“西蜀天漏·熊猫家园”，雅安，这座镶嵌在四川盆地西缘的生态之城，因大熊猫、蒙顶山茶、碧峰峡等文旅资源闻名遐迩，近年来，随着文旅产业成为经济增长新引擎，雅安游客量逐年攀升，但也一度面临市场秩序不规范、服务质量参差不齐、文化内涵挖掘不足等问题，为推动文旅产业高质量发展，雅安以“整治”为笔，以“提质”为墨，在资源整合、服务升级、生态守护、文化赋能等方面下足“绣花功”，正逐步实现从“流量”到“留量”、从“网红”到“长红”的华丽转身。

重拳出击，以“零容忍”姿态规范市场秩序

文旅市场的“健康度”，直接关系到游客的“体验感”，针对部分景区存在的“天价”宰客、虚假宣传、黑导野导、环境卫生脏乱差等“顽疾”，雅安打出“组合拳”，剑指市场乱象。
强化监管执法，文旅、市场监管、公安等部门联动开展“利剑行动”，对景区周边商铺、酒店、餐饮等场所进行拉网式排查，严厉打击价格欺诈、强迫消费等行为，2023年以来累计查处违法违规案件120余起，罚没款超200万元，形成“发现一起、查处一起”的高压态势，建立“红黑榜”制度，将服务质量、诚信经营等纳入企业信用评价，对守信主体给予政策扶持，对失信主体实施联合惩戒，倒逼市场主体规范经营，畅通投诉渠道，开通“12345”文旅专线，24小时受理游客诉求，确保“小事不过夜、大事不拖延”，让游客“玩得放心、游得舒心”。

提质增效，以“精细化”服务擦亮城市底色

“整治”不是“一阵风”，而是“长效功”，雅安深知，优质服务是文旅产业的“软实力”，更是留住游客的“硬道理”，为此，从“硬件”到“软件”双向发力，全面提升服务品质。
在硬件升级上，完善交通接驳体系，开通景区直通车、旅游专线，优化景区停车场、旅游厕所等基础设施，实现“快进慢游”；推进智慧旅游建设，推出“一部手机游雅安”小程序，整合门票预订、导览讲解、投诉咨询等功能，让游客“一机在手，畅游雅安”，在软件提升上，实施“文旅服务能力提升计划”，对导游、酒店服务人员、民宿经营者开展标准化培训，涵盖礼仪规范、应急处理、文化知识等内容，考核合格方可上岗；鼓励发展“主题民宿”“文化客栈”，打造“一店一特色、一景一故事”的住宿体验，让游客在细微处感受雅安温度，从景区入口的微笑问候，到民宿老板的热心指引，雅安正以“管家式”服务,让每位游客宾至如归。

生态优先，以“守护者”姿态筑牢发展根基

雅安，因“雨”而生，因“绿”而美，生态是其最宝贵的财富，文旅整治中，雅安始终坚持“生态优先、绿色发展”，让绿水青山成为文旅发展的“最美底色”。
严守生态红线，在景区开发中实行“最严格的保护措施”，对碧峰峡、喇叭河等核心景区实行游客承载量控制，开展垃圾分类、污水处理专项整治，杜绝“开发式破坏”；推动“生态+旅游”深度融合，开发森林康养、徒步探险、观鸟研学等生态旅游产品，让游客在欣赏自然美景的同时，感受生态保护的重要性，宝兴县将大熊猫栖息地保护与旅游相结合，推出“熊猫溯源之旅”，游客在专业向导带领下，既能追踪大熊猫踪迹，又能参与植树、科普等公益活动，实现“游一次山、护一片林”，这种“保护中开发、开发中保护”的模式,让雅安的生态优势持续转化为发展优势。

文化铸魂，以“活化者”姿态点亮文旅IP

文旅的魅力，在于文化的浸润，雅安整治不止于“治乱”，更在于“兴文”——深挖地域文化内涵，让“老资源”焕发“新活力”。
雅安是南方丝绸之路的门户、茶马古道的起点，拥有蒙顶山茶文化、藏羌彝民俗文化、红军长征红色文化等宝贵资源，整治中，雅安推动“文化+旅游”深度融合：蒙顶山打造“茶文化体验之旅”，游客可亲手采茶、炒茶，体验“千年茶马古道”的韵味；石棉县安顺场结合红色文化，开发“重走长征路”研学产品，通过情景剧、VR技术等让历史“活”起来；宝兴县硗碛藏族乡将藏寨风情、锅庄舞与旅游结合，推出“藏家乐”沉浸式体验，让游客感受浓郁的民族特色，雅安还举办“蒙顶山茶文化旅游节”“熊猫文化旅游节”等活动，以节为媒，让文化IP“出圈”，吸引更多游客“为文化而来”。